Chính sách bảo mật

Bếp Sành tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, liên hệ tư vấn hoặc mua sắm sản phẩm trên website bepsanh.vn.

Chính sách này giải thích cách Bếp Sành thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Thông tin đơn vị quản lý

Thương hiệu: Bếp Sành – Gia dụng & Thiết bị bếp
Địa chỉ: 151 Đường Hoàng Văn Thụ, Phan Đình Phùng, Thái Nguyên
Hotline: 0979 602 333 / 0856 637 391
Email: vbtech166@gmail.com
Website: bepsanh.vn

2. Thông tin Bếp Sành thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website, Bếp Sành có thể thu thập các thông tin cần thiết như:

Thông tin khách hàng cung cấp

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Địa chỉ email.
Thông tin tài khoản nếu khách hàng đăng ký tài khoản.
Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi.
Thông tin liên quan đến đơn hàng và sản phẩm đã mua.

Thông tin giao dịch

Khi khách hàng đặt hàng, Bếp Sành có thể lưu trữ các thông tin liên quan đến:

Mã đơn hàng.
Sản phẩm đã đặt.
Số lượng.
Giá trị đơn hàng.
Phương thức thanh toán.
Tình trạng đơn hàng.
Thông tin giao nhận.

Đối với thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Bếp Sành không chủ động lưu trữ các thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP của khách hàng.

Thông tin tự động

Khi truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận, chẳng hạn như:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang đã truy cập.
Nguồn truy cập.

Các thông tin này chủ yếu được sử dụng để vận hành, bảo mật và cải thiện website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Bếp Sành sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Xác nhận thông tin đặt hàng.
Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Liên hệ tư vấn sản phẩm.
Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
Thực hiện bảo hành, đổi trả và hoàn tiền.
Xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại.
Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
Phân tích nhu cầu mua sắm và hành vi sử dụng website.
Phòng chống gian lận, lạm dụng hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp khách hàng đồng ý nhận thông tin tiếp thị, Bếp Sành có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Bếp Sành không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái phép.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan đến quá trình phục vụ khách hàng, bao gồm:

Đơn vị vận chuyển

Thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.

Đơn vị thanh toán

Đối với giao dịch thanh toán trực tuyến, thông tin cần thiết có thể được truyền đến đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch.

Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Bếp Sành có thể sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ hosting, website, email, phân tích dữ liệu, bảo mật hoặc công nghệ để duy trì hoạt động của website.

Các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Bếp Sành có thể cung cấp thông tin khi việc cung cấp là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Bếp Sành có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập hoặc phiên truy cập.
Hỗ trợ chức năng giỏ hàng và đặt hàng.
Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.
Đo lường hiệu quả hoạt động marketing và quảng cáo.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động đầy đủ.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Bếp Sành áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Mất mát dữ liệu.
Sử dụng thông tin sai mục đích.
Thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Website có thể sử dụng các biện pháp bảo mật như SSL/HTTPS, phân quyền quản trị, bảo vệ tài khoản và các biện pháp kỹ thuật phù hợp khác.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Bếp Sành không thể cam kết rằng thông tin sẽ được bảo vệ tuyệt đối trước mọi rủi ro ngoài khả năng kiểm soát.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Bếp Sành lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để:

Hoàn thành mục đích thu thập.
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện bảo hành, đổi trả.
Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc quản lý giao dịch.

Khi thông tin không còn cần thiết và không có nghĩa vụ phải tiếp tục lưu trữ, Bếp Sành có thể xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu Bếp Sành:

Kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp.
Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý thông tin.
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị.
Phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

Để đảm bảo an toàn, Bếp Sành có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

9. Bảo mật tài khoản

Nếu khách hàng đăng ký tài khoản trên website, khách hàng có trách nhiệm bảo vệ:

Tên đăng nhập.
Mật khẩu.
Thông tin xác thực tài khoản.

Không nên chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho người khác.

Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu truy cập trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho Bếp Sành để được hỗ trợ.

10. Bảo vệ thông tin trẻ em

Website Bếp Sành hướng đến khách hàng nói chung và không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp trái với quy định hoặc không có sự đồng ý phù hợp của người đại diện, Bếp Sành có thể thực hiện các biện pháp cần thiết để xử lý hoặc xóa thông tin đó.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Bếp Sành không kiểm soát chính sách bảo mật và cách thức xử lý dữ liệu của các bên thứ ba này.

Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website hoặc dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp và thuộc quyền sử dụng của mình.

Khách hàng không nên cung cấp cho Bếp Sành:

Mật khẩu ngân hàng.
Mã OTP.
Mã PIN.
Thông tin bảo mật của thẻ hoặc tài khoản thanh toán nếu không thực sự cần thiết.

Bếp Sành không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng để xác nhận đơn hàng.

13. Xử lý khi có sự cố dữ liệu

Trong trường hợp phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của khách hàng, Bếp Sành sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi cần thiết, Bếp Sành có thể thông báo cho khách hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định.